UX  ย่อมาจาก  User  Experience แปลความหมายตรงตัว ก็คือ ประสบการณ์ของผู้ใช้งาน ซึ่งมันก็คือ ความรู้สึกที่ผู้ใช้งานจริงมีต่อเว็บไซต์ เมื่อได้ทดลองใช้จริง เช่น ใช้ง่ายงาน เข้าใจงาย สะดวกสบายต่อการใช้งาน  ว่ามีความพึงพอใจมากน้อยเท่าไร  ซึ่งสิ่งที่เจ้าของธุรกิจจะได้จาก UX ก็คือ สามารถนำเอาฟีดแบคการใช้งานจากผู้ใช้จริง นำมาพัฒนาระบบเว็บไซต์ให้ดีมากยิ่งขึ้้น  อย่างเช่น การจัดวาง Header  / Footer / Body  การจัดวางเนื้อหาหรือข้อมูลในหน้า Landing Page / การวางปุ่ม Call to action  เป็นต้น ถ้ามีการออกแบบและ launch ไปแล้ว ง่ายบต่อการใช้งานหรือไม่ อย่างไร เพื่อเราจะได้ข้อมูลการตอบสนองของผู้ใช้งาน มาพัฒนาให้เว็บไซต์ตอบโจทย์ผู้ใช้งานมากที่สุด